Política de reembolso
Cambios y devoluciones
En PSENTYDUS queremos que recibas tus productos en las mejores condiciones. Por eso, te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto con algún defecto, daño o diferente al que solicitaste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotografías o videos que nos permitan revisar el caso.
Una vez verificada la situación, coordinaremos contigo el cambio del producto o la solución correspondiente.
RECUERDA
Por tratarse de productos sensoriales que están en contacto directo con las manos y pueden verse afectados por su manipulación, únicamente podremos aceptar cambios de productos que se encuentren sin usar, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Los costos de envío asociados a este tipo de cambio deberán ser asumidos por la persona compradora.
Productos que no aplican para cambio
No podremos realizar cambios o devoluciones de productos:
- Que presenten señales de uso, manipulación inadecuada o daños posteriores a la entrega.
- Que no conserven su empaque o accesorios originales, cuando corresponda.
- Adquiridos en liquidación o venta final, salvo que presenten un defecto.
- Cuyo desgaste corresponda al uso normal del producto.
Cada solicitud será revisada individualmente para ofrecer una solución justa y acorde con la situación.